Cum vă protejăm confidențialitatea?

În timpul prelucrării, nu numai că respectăm toate condițiile care se aplică la protecția informațiilor dvs. personale, dar ne străduim să facem mult mai multe.

Cine suntem și unde ne puteți contacta

Operatori pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale:

Zbraslavská 12/11
159 00 Praga V
Republica Cehă

ID: 090 56 416

Ce date colectăm

Colectăm următoarele informații atunci când furnizăm serviciile noastre:

Date la cumpărare

Când achiziționați, vă solicităm datele necesare pentru facilități. Prin urmare, singurele date obligatorii sunt cele fără care nu vă putem trimite achiziția și comanda dvs., cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, adresa de livrare, numărul de telefon și obiectul comenzii dvs.

În magazinul nostru, nu introduceți nicio informație care să vizeze direct lucrul cu banii în conturile dvs. Toate formele bancare electronice disponibile în prezent (plăți pentru bunuri prin Internet) se fac direct pe site-ul băncii, ceea ce ne oferă informații despre succesul sau nereușita plății și numele sau numărul contului dvs. (pentru a identifica plata și pentru a o returna dacă este necesar).

În orice caz, nu vom afla alte informații, cum ar fi datele de conectare sau soldul dvs. în contul dvs.

Detalii la crearea unui cont

Dacă vă decideți să creați un cont de utilizator împreună cu noi, colectăm, de asemenea, toate datele legate de acesta. Singura informație obligatorie este numele și adresa de e-mail pe care le folosim pentru a comunica cu dvs.

Cu toate acestea, puteți decide liber să ne furnizați informații suplimentare despre dvs. - un număr de telefon, să salvați una sau mai multe adrese de livrare, dar și o adresă de e-mail pentru a trimite buletine informative electronice.

Dacă vă conectați cu contul de rețea socială Facebook, Facebook ne va furniza informații cum ar fi numele dvs. sau adresa de e-mail. Puteți întrerupe partajarea acestor date între noi și Facebook în orice moment, în timp ce vă gestionăm profilul Facebook.

Produse noi și concursuri pentru consumatori

Dacă ne dați permisiunea de a face acest lucru, stocăm, de asemenea, adresa dvs. de e-mail pentru a vă oferi informații despre produsele noi, oferte speciale, oferte săptămânale și reduceri. Dacă ne contactați sau participați la un concurs de anchetă sau de consum, păstrăm datele ca pe numele dvs., pe datele de contact sau pe mesajele dvs. sau pe informațiile pe care le-ați prezentat sau le-ați anunțat.

Datele obținute la utilizarea serviciilor noastre

Atunci când utilizați serviciile noastre, primim, de asemenea, informații despre cum le folosiți. Aceasta include informații despre interacțiunea cu serviciile noastre, cum ar fi atunci când accesați site-ul nostru, ceea ce căutați, atunci când vă creați contul dvs. și atunci când vă conectați în contul dvs.

De asemenea, păstrăm recenzii, comentarii pe site-ul nostru sau detalii despre comenzile dvs. actualizate sau incomplete.

De asemenea, obținem date despre dispozitivele și computerele pe care le utilizați pentru accesarea serviciilor noastre, inclusiv adrese IP, setările browser-ului, informații despre sistemele de operare, sau informații despre telefonul mobil, informații care redau de la care pagină intrați pe pagina noastră, paginile pe care le vizitați, și  informații de la cookie-uri.

În magazinul nostru online www.tvprodus.ro vă puteți abona la buletine informative despre produsele noi, oferte speciale și oferte speciale săptămânale și reduceri. Cu acordul dvs. în acest caz, păstrăm și adresa dvs. de e-mail.

Cum folosim datele

Utilizăm datele pe care le-am primit în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor noastre

Pe baza datelor primite de la dvs., suntem în măsură să oferim serviciile noastre în conformitate cu Termenii și condițiile. Utilizăm informațiile pe care le colectăm atunci când trimitem comanda dvs. De asemenea, avem nevoie de aceste date în contul nostru de contabilitate și de facturare.

Datele și informațiile pe care le-am primit despre dvs. atunci când am oferit serviciile noastre și în timpul conectării la contul dvs. ne ajută să ne asigurăm că contul și datele pe care le aveți la dispoziție sunt actualizate.

Comunicarea cu dumneavoastră

Folosim informațiile dvs. de contact pentru a trimite notificările noastre legate de preluarea comenzilor și furnizarea de servicii sau dacă vrem să răspundem la adresa dvs., în cazul în care ne întrebați ce se întâmplă cu comanda dvs., doriți să ne raportați o nouă adresă de livrare sau să ne solicitați o modificare a datelor pentru comanda dvs. sau pentru contul dvs. de utilizator. De asemenea, procesăm detaliile dvs. de contact, precum și datele dvs. de achiziție dacă solicitați o reclamație a produslui.

Dacă ați fost de acord să folosim informațiile dvs de contact, vă vom trimite, de asemenea, informații comerciale prin e-mail despre produsele noi și ofertele curente despre care ați putea fi interesați. Puteți să vă dezabonați cu ușurință de la aceste e-mailuri făcând clic pe căsuța "Deconectați-vă" din e-mailul primit.

Îmbunătățirea și personalizarea serviciilor noastre și marketing

De asemenea, folosim datele pe care le stocăm pentru a îmbunătăți și personaliza serviciile noastre, precum și în marketing. De exemplu, folosim datele din istoricul achizițiilor și produsele achiziționate pentru a ne ajuta să vă recomandăm alte produse care ar putea să vă intereseze și pentru ca să putem afișa conținut relevant pentru dvs. pe site-ul nostru.

Informațiile despre vizitele și acțiunile îtreprinse pe site-ul nostru, secțiunile sale și produsele afișate sunt de asemenea utilizate în scopuri de publicitate și de marketing, pe site-urile noastre și pe alte site-uri web. De asemenea, folosim aceste informații în scopuri analitice pentru a înțelege modul în care utilizatorii utilizează site-ul nostru și pentru a-l face mai intuitiv și ușor de utilizat.

Securitatea și protecția drepturilor

De asemenea, folosim informațiile dvs. pentru a asigura securitatea serviciilor oferite, pentru a reacționa la pretențiile care ne-au fost făcute prin intermediul procedurilor în fața statului și a altor autorități care controlează activitățile noastre și pentru a recupera cerințele care ne-au apărut.

Cookies

Pentru toate scopurile de mai sus, folosim de asemenea cookies  și instrumente similare. Pentru mai multe informații despre modul de utilizare a acestora, consultați secțiunea Cookies (vezi mai jos).

Baze juridice

Baze juridice pentru procesarea informațiilor dvs. personale, care sunt:

1. Executarea contractului - în cazul comenzii și crearea unui cont de utilizator, dar, de asemenea, în cazul disputei de consum.
2. Aprobare - în special în legătură cu trimiterea informației comerciale despre produsele noi și ofertele actuale sau în alte forme de marketing. Fiecare consimțământ dat este voluntar și îl puteți revoca în orice moment, dar acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării înainte de îndepărtarea sa.
3. Îndeplinirea obligațiilor noastre legale - stocarea datelor despre dvs. și comenzile dvs. în contabilitate noastră sau în timpul accesului de către stat și a altor autorități care supraveghează activitățile noastre sau pentru a rezolva disputele, și pune în aplicare deciziile.
4. Interesul nostru legitim - pentru îmbunătățirea și personalizarea serviciilor noastre, pentru unele activități de marketing sau pentru siguranța și protecția drepturilor, așa cum s-a menționat mai sus. În aceste cazuri, întotdeauna analizăm cu atenție dacă prelucrarea nu va constitui o ingerință inadecvată a drepturilor dvs.

Cui divulgăm datele

Nu publicăm, nu dezvăluim, nu oferim informațiile dvs. personale altor persoane, cu excepția celor descrise mai jos:

Dacă o cereți de la noi

Publicăm sau punem la dispoziție informații personale dacă aveți nevoie de ele de la noi. Facem publicații atunci când folosiți caracteristicile comunității site-ului nostru și publicăm recenzia dvs. pe produs sau pe comentariul dvs. Facem datele disponibile terților în cazul serviciului de livrare pe care l-ați ales pentru comanda dvs. Lucrăm în prezent cu următoarea companie - Coletăria.ro, Str. Mihai Eminescu nr. 28, 310085 Arad.

În cazul procesării externe

Datele dvs. personale sunt disponibile pentru unii dintre furnizorii noștri care le procesează pentru noi, pe baza instrucțiunilor noastre și în conformitate cu acest document. În acest scop, ei iau toate măsurile de securitate, tehnice și organizatorice necesare pentru a vă oferi datele dvs. personale cu protecția necesară.

Acești parteneri includ în prezent SONATA Slovakia s.r.o., Šustekova 7, 851 04 Bratislava și Websupport, s.r.o., Staré Grunty 12, 841 04 Bratislava.

Servicii analitice si publicitare

Lucrăm, de asemenea, cu parteneri care ne furnizează servicii analitice și de publicitate. Acestea ne permit să înțelegem mai bine modul în care utilizatorii utilizează site-ul nostru, plasăm publicitatea pe Internet și măsoară performanța acestuia. Aceste companii pot utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta date despre interacțiunea dvs. cu serviciile noastre, dar și cu alte site-uri. Pentru mai multe informații despre aceste servicii și despre modul de protejare a confidențialității, accesați secțiunea Cookies.

Din motive legale și pentru a preveni deteriorarea

Putem, de asemenea, să păstrăm datele dvs. sau să le punem la dispoziția altora pentru a respecta obligațiile legale, cererile de la stat și alte autorități pentru a ne executa pretențiile sau pentru a vă apăra în procedurile în care alții se aplică pentru noi.

Punem la dispozitie datele personale, din urmatorul motiv: instanțele judecătorești, organele guvernamentale și alte organisme competente să exercite controlul asupra activităților noastre, să soluționeze litigiile sau să ia decizii sau să consulte juriști, contabili și auditori.

Transferuri către țări Non-UE

Nu vă transferăm datele dvs. personale în țări din afara UE. Cu toate acestea, avem unii parteneri din SUA carora la fel le transmitem datele Dvs personale. Persoanele care fac aceste date disponibile în S.U.A. respectă protecția de confidențialitate SUA-UE și asigură astfel un nivel adecvat de protecție a informațiilor dvs. personale.

Cum vă protejăm datele

În conformitate cu cerințele legislației aplicabile, luăm toate măsurile de siguranță, tehnice și organizatorice necesare pentru a vă proteja datele personale. Datele electronice sunt stocate într-o bază de date, pe serverul nostru care este bine protejat împotriva deteriorării, distrugerii, pierderii și utilizării incorecte.

Cât timp păstrăm datele

Menținem datele personale legate de contul dvs. de utilizator în timp ce aveți activ acest cont. Dacă nu aveți un cont creat (nu ați creat o parolă în timpul creării comenzii), vă păstrăm informațiile personale cu privire la comanda în mână pentru timpul necesar, care este, de obicei, de cinci ani de la data livrării.

Dacă folosim informațiile dvs. personale pentru a transmite o comunicare comercială la adresa dvs. de e-mail sau în alte cazuri în care ne-ați dat consimțământul, vom păstra aceste informații până când veti decide sa anulati subscrierea. Cu toate acestea, trebuie să vă avertizăm că, chiar dacă unul dintre motivele de procesare nu reușește, acest lucru nu are ca efect încheierea stocării datelor dvs. personale. Aceste date cu caracter personal pot și, uneori, trebuie să fie procesate pentru un alt scop, cu un alt temei juridic.

Care sunt drepturile dvs.

Prelucrarea informațiilor dvs. personale vă oferă drepturi multiple. Dacă vă exercitați oricare dintre drepturile enumerate mai jos, vă vom informa în legătură cu solicitarea dvs. în termen de 30 de zile de la primirea acesteia. În cazuri justificate, putem prelungi termenul până la 60 de zile, despre care vă vom informa ulterior.

Cum să aplicați drepturile dvs.

Puteți exercita drepturile dvs. prin trimiterea unui e-mail sau a unei solicitări scrise la adresa de email info@tvprodus.ro.

Vă rugăm să menționați numele, prenumele, adresa de e-mail sau adresa permanentă în cererea dumneavoastră. Dacă nu furnizați aceste informații, solicitarea dvs. nu va fi îndeplinită cu succes. Solicităm aceste informații pentru a vă verifica identitatea și pentru a nu oferi informațiile dvs. personale unei persoane neautorizate.

Dreptul de acces la date

Aveți dreptul să primiți o confirmarea de la noi cu privire la datele cu caracter personal prelucrate și dacă procesăm datele dvs. personale, vă vom oferi informații despre datele pe care le procesăm despre dvs., despre scopul pentru care au fost furnizate informațiile dvs. personale, dacă au fost transferate într-o țară non-UE și cât timp vă vom păstra informațiile personale.

Dreptul la corectare

Dacă credeți că compania noastră prelucrează informații personale incorecte despre dvs., puteți să ne cereți să o corectăm.

De exemplu, când vă mutați locul de trai sau doriti sa efectuati  oricare schimbare din informatiile  dvs. personale.

Dreptul de ștergere (dreptul de a pierde)

Aveți dreptul să ștergeți datele personale pe care le procesăm în legătură cu dvs. dacă sunt îndeplinite următoarele condiții și nu se aplică excepții legale:

• datele nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost obținute initial.
• Vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale și nu există niciun alt temei juridic pentru procesarea acesteia
• Refuzați, în funcție de situația dvs. particulară, prelucrarea datelor dumneavoastră personale prelucrate în interes legitim și care nu depășesc motivele legitime de procesare sau se opun procesării pentru marketingul direct
• datele personale au fost prelucrate ilegal.

Dacă informațiile dvs. personale au fost publicate și nu a fost exercitat corect  dreptul de ștergere, vom șterge și aceste informații personale. În același timp, vom informa ceilalți destinatari despre informațiile dvs. personale prin urmare, ar trebui să ștergeți toate referințele la datele dvs. personale, dacă este posibil din punct de vedere tehnic si anume, tehnologia disponibilă și costul implementării ei.

În cazul în care vă anulați contul, vom șterge datele care sunt posibile și vă vom anula contul în termen de 10 zile. Cu toate acestea, din motive tehnice (de exemplu, datorită copierii de date), unele date pot fi șterse după o perioadă mai lungă, dar nu mai mare de 60 de zile.

Dreptul de a restricționa procesarea

De asemenea, aveți dreptul să solicitați o limitare temporară a procesării în următoarele cazuri:

• Dacă considerați că procesăm date personale incorecte despre dvs., până când se verifică corectitudinea acestor date personale

• Prelucrarea datelor personale ale dvs. este ilegală și decideți să nu le stergeti dar sa solicitati o limitare a procesării acestora.

• Nu mai avem nevoie de date personale pentru procesare, dar acestea sunt necesare în scopurile proprii pentru a vă justifica  sau a vă apăra drepturile legale.

• În cazul în care doriți să procesați datele dvs. personale, validarea sau motivele legitime pentru prelucrarea datelor dvs. personale prevalează asupra intereselor dvs. legitime.

Dreptul la transferabilitatea datelor

Aveți dreptul de a obține date personale procesate de noi pe baza consimțământului și / sau contractului și prelucrate prin mijloace automate într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de gadget. De asemenea, puteți transfera aceste date unei alte persoane, astfel încât, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic, vă vom transfera datele personale direct la operatorul ales de dvs. la solicitarea dvs.

Dreptul de a obiecta

Aveți dreptul să vă opuneți, din motive legate de situația dvs. particulară, prelucrării datelor dvs. personale care se efectuează în interesul nostru legitim.

De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale atunci când le procesam în scopuri de marketing.

Plângeri

Dacă sunteți de părere că prelucrarea datelor dvs. personale de către compania noastră încalcă  legile aplicabile privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea noastră principală de supraveghere - Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Cehă, informatiile de contact le gasiti la noi pe site.

De ce folosim module cookie?

Modulele cookie ne permit să cunoaștem acțiunile și preferințele dvs. (cum ar fi informațiile de conectare, informațiile despre cumpărături) pentru o anumită perioadă de timp, astfel încât să nu fie nevoie să le reintroduceți de fiecare dată când vă întoarceți la un site web sau căutați dintr-un site web într-altul .

Cookie-urile ne ajută, de asemenea, să înțelegem ce vă interesează pe site-ul nostru, indiferent dacă este suficient de clar pentru dvs. și puteți găsi ceea ce căutați. De asemenea, folosim module cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Cookie-urile pot înregistra și informații suplimentare, cum ar fi numărul de vizitatori pe site-ul nostru și cele mai frecvent accesate site-uri de pe site-ul nostru. Ele sunt, de asemenea, utilizate pentru a vă arăta anunțul și conținutul paginii relevante pentru dvs. pentru interesele și nevoile dvs.

Ce cookie-uri folosim?

1. cookie-uri funcționale și tehnice - aceste cookie-uri asigură buna funcționare a site-ului nostru, de exemplu, oferă funcția de logare la contul de utilizator pe site, depozitarea mărfurilor într-un coș de cumpărături, sau dezvăluie încercările neautorizate să vă conectați în cont. Fără aceste cookie-uri, site-ul nostru nu ar funcționa corect, utilizarea lor este esențială și, prin urmare, nu vă cerem să vă consimțiți pentru stocarea și accesul la acestea.

2. cookie analitice - aceste cookie-uri sunt folosite pentru a obține date privind traficul pe site-ul nostru, informații cu privire la căutările efectuate pe site-ul nostru și, de asemenea, pentru a determina modul în care va deplasati prin site-ul nostru, așa că știm foarte ușor ce informatii sa va oferim. In caz de ceva  luam măsuri pentru a preveni utilizarea abuzivă a acestora (anonimizarea din partea furnizorilor noștri), în timp ce măsurile sunt puse în aplicare pentru a verifica cu ușurință și pentru a limita utilizarea acestor cookie.

3. Cookie-uri de marketing și publicitate - Folosim aceste cookie-uri pentru a vă arăta ceea ce  vă interesează în funcție de preferințele dvs. anterioare și de asemenea pentru

afișarea anunțului dvs. pe baza intereselor dvs. Stocăm numai cookie-uri de acest tip, pe baza consimțământului dvs.

Când folosim cookie-uri, folosim Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Alegerile dvs.

Există mai multe moduri de a gestiona sau de a restricționa modul în care noi și partenerii noștri folosim cookie-uri și tehnologii similare:

1. Setări pentru browser: Deși majoritatea browserelor au setări de bază cookie, setările acestora vă permit să ștergeți sau să respingeți cookie-urile. Cu toate acestea, trebuie să vă avertizăm că, în acest caz, unele dintre serviciile furnizate nu vor funcționa corect.
2. Terțe părți și soluții personalizate: soluțiile terților pot fi  utilizate pentru a restricționa cookie-urile.